Live support

Binnen enkele seconden heeft ASN-Solutions over de gehele wereld een verbinding tot stand gebracht met uw PC of server. Het grote voordeel hiervan is dat uw vrijwel direct hulp aangeboden wordt en geen voorrijdkosten in rekening worden gebracht.

Het is mogelijk dat wij u assisteren op afstand met uw problemen. Wat voor problemen kan u dan aan denken:

* Uitleg over de back-end omgeving van uw website/webshop
* Instellingen aanpassen om uw mail op te halen vanaf uw website/webshop
* Onderhoud op afstand
* Spontane support
* Support in de server omgeving
* Et cetara

Actie

Wat zijn de te volgen stappen: 

* U neemt telefonisch contact op met uw dienstverlener met het nummer 06-53575977
* Er wordt u geadviseerdt om uw mail te openen en het net binnen gekomen mailtje te openen van ASN-Solutions
* U kan dan een bestand downloaden en uitvoeren (wordt niet geïnstalleerd)
* U krijgt dan een twee-tal gegevens in uw teamviewer te zien: Uw ID: 123456789 en Wachtwoord: 1234
* Deze 2 gevens geeft u telefonisch door aan uw dienstverlener die vervolgens met deze gegevens kunt inloggen op uw computer.
* Tijdens de werkzaamheden van uw dienstverlener kan u alles zien wat u dienstverlener uitvoert. Mochten de werkzaamheden klaar zijn kunt u d.m.v. van het kader rechtsonder op het rode kruis drukken waardoor de verbinding wordt verbroken.
* Einde sessie

Prijzen

Prijzen voor Live support kunt u terug vinden op onze tarieven pagina. Voor een uitgebreid overzicht kunt u terecht op de tarieven pagina.